第1条 配送基本ルールの作成

1.お客様は、本サービスのお申込時に、本部が定めたフォーマットに従い、以下の各項目についてお届けいただきます。（以下、お届けいただいた各項目を総称して「配送基本ルール」といいます）

2.本部及び販売代理店は、配送基本ルールに従い、定期的に本商品をお客様にお届けします。

第2条 届出事項の変更

1.お客様が配送基本ルールの変更を希望するときは、下記WEBサイトから変更いただくか、本部所定のフォーマットに従い、下記事務局まで御連絡いただきます。

2.本部並びに弊社に届出たお客様の氏名・住所等に変更が生じた場合、お客様は遅滞なく本部お客様サービスセンター並びに弊社宛に変更事項を届出るものとします。
3.前項の届出がないために、本部並びに弊社からの通知または送付書類その他のものが延着又は不着となった場合には、通常到着すべき時にお客様に到着したものとみなします。但し、届出を行わなかったことについてやむを得ない事情がある場合を除きます。

第3条 利用料金及びその支払い

1.お客様は、本商品の利用料金を本部または弊社に支払うものとします。
2.お客様は、前項の利用料金を、商品との代金引換（代引手数料1セット￥315）又は毎月末締めの翌月指定日での、お客様の預金口座からの自動引落しにより支払うものとします。若しくは、クレジットカード決済より支払うものとします。振り込みによる支払の場合、振込み手数料は、お客様ご負担となります。
3.前項の支払いが期限までに確認できなかった場合、その都度文書等で催促することがあります。
4.お客様から継続して２ヶ月間お支払いが確認できなかった場合、「オーケンウォーター・ワンウェイ方式」商品の宅配サービスは自動的に停止されます。（その都度、ご請求書を発行させて頂きます。）
5.支払期日が過ぎても支払いが行われなかった場合は、既に納品した分に関して、支払期日の翌日から年利14.6％の割合による遅延損害金をお支払いいただきます。
6.２回目以降の代金引換によるお取引は別途手数料￥３１５がかかります。（１セットあたり）

第4条 発注及び配送

1.本商品は、配送基本ルールに従って、定期的にお客様に届けられます。
2.配送基本ルール以外の臨時（追加）の配送の注文は、お客様サービスセンターの追加受付終了時刻（AM11：00）を締め切りとし、配送は翌日以降となります。
3.前項に定める臨時（追加）注文は、第2条第1項所定の連絡先に本部所定のフォーマットに従い、御連絡いただくか、WEB上の（http://long-hill.com/otoiawase）よりご注文いただけます。
4.御返品は商品到着後８日以内に当社お客様サービスセンターにご連絡ください。但し、お客様ご都合による御返品の場合の送料はお客様ご負担となります。

第5条 遵守事項

お客様は本サービスのご利用にあたり、以下の事項を遵守しなければならないものとします。
1.本商品を賞味期限内に消費すること。
2.ウォーターサーバーを付属の説明書およびマニュアルに従って取り扱うこと。
3.ウォーターサーバーに他社の水ボトルを接続しないこと。
4.その他、本部が指定した禁止行為をしないこと。

第6条 本サービスの停止等

1.お客様が本サービスの停止又は解約を希望する時は、次回発送予定の7日前までに本部お客様サービスセンター又は販売代理店に通知するものとします。
※但し、2ヶ月以上連続して停止する場合は、サーバー滞留課金として1台につき、1ヶ月840円(税込)をお支払いいただきます。尚、お支払方法は第3条第2項に準ずるものとします。
2.本サービスご利用開始から１年未満かつ12回未満のご購入での解約の場合、サーバー引取手数料（メンテナンス料含）として5,250円をお支払い頂きます。（定期購入を停止されている期間はカウントされません）尚、お支払い方法は第3条第2項に準ずるものとします。

サービスのご利用開始及び直近のサーバー交換から1年未満かつ12回未満のご購入の場合に、お客様がサーバー交換を希望するときは、サーバー交換手数料（メンテナンス料含）として5,250円お支払頂きます。尚、お支払い方法は第3条第2項に準ずるものとします。（1年以上ご利用の場合での交換は￥2,100のご負担になります）
3.サービスご利用期間中に生じた本部又は弊社に対するお客様の債務については、お客様は本契約終了時に速やかに支払いただくものとし、残債務あるときは、その後も履行の責任を負います。
4.お客様が次のいずれかの事由に該当した場合、本部又は弊社は、何らの通知・催告等をせずに、本サービスの停止またはお客様との本サービス利用契約の解約をすることができます。

5.前項の場合、お客様は、本規約に基づく一切の債務について期限の利益を失い、直ちに債務の全額を支払うものとします。

第7条 免責

1.本部及び弊社が本サービスを提供出来なかったことが、以下のいずれかの事情によるときは、本部及び弊社はその履行責任及び損害賠償責任を免れます。

2.前項の事情が解消される見込みがない場合は、本部及び弊社は、お客様へサービス提供を将来に向かって停止することができます。

第8条 損害賠償

1.お客様が第5条所定の遵守事項に反して本サービスを利用したことにより生じた損害については、本部及び弊社は、いかなる責任も負わないものとします。
2.お客様が第５条所定の遵守事項に反してウォーターサーバーを使用することによりサーバーを破損した場合には、当該サーバーの時価相当分の弁済をしていただくことがあります。

第9条 個人情報の取扱い

1.本部及び弊社は、以下の目的のためお客様（法人のお客様の場合は、その組織に帰属する個人）の個人情報を取得し利用することがあります。

2.本部及び弊社は、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、商品・サービスのご提供（配送、発送）のために外部の業者に一部業務を委託することがあります。
3.お客様からの御本人の個人情報の開示、訂正、追加又は削除の御請求につきましては、弊社お客様サービスセンター （TEL 0120-961-951）に御連絡ください。
4.商品・サービスのお申込に関してお客様から個人情報を提供いただけない場合は、商品・サービスの提供が困難になることがあります。また、各種キャンペーン等への参加の特典を受けられないことがあります。
5.本部又は弊社Webページのアクセス情報を集計するため、お客様が本部Webページに訪問される際、本部ではCookieやWebビーコンを使用してアクセスログを収集しています。また今後、その他のインターネット特有のテクノロジーを使用することがあります。但し、本人を明確に特定できるような情報は収集しません。
（Cookieとは、お客様に関する情報や最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数などを記録しておくために用いる技術です。）
（Webビーコンとは、Webページに埋め込まれた情報収集用の極めて小さい画像のことです。お客様のアクセス動向などを収集するために用いることがあります。）
6.本条の定めの他に、本部及び弊社は、お客様の個人情報を、法令及び各種ガイドラインに従って適正に管理します。

第10条 規約の変更、承認

1.本部は、いつにても、本規約を変更することができます。
2.お客様に対して本規約変更の通知が送達された後、お客様が通常通り本サービスを利用したときは、お客様は、変更事項または新規約を承認したものとみなします。

1.個人情報の取得・利用及び提供

当社は、個人情報を適法かつ公正な方法で取得し、定めた利用目的以外には利用しません。そのため個人情報の取扱いに関する社内規定を策定し、周知させ、規定通りに運用します。また、法令が認める場合を除き、お預かりした個人情報をご本人の同意無く第三者へは提供しません。なお、当社が定めた利用目的は、後述の「取得した個人情報の利用目的について」にて明確にします。

2.個人情報に関する法令その他の規範

当社は、個人情報を取扱うにあたり、該当する個人情報保護に適用される法令及び関連するガイドライン・規範を遵守します。

3.個人情報の安全管理

当社は、個人情報の正確性および安全性を確保するため、個人情報に対する安全対策を実施し、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止に努めます。 安全対策は定期的に内容を点検し、不備があれば是正を行います。 個人情報の取扱いを委託する場合、当社は十分な個人情報保護の水準を満たしている委託先を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結するとともに、委託先に対する管理・監督を徹底します。

4.個人情報に関する苦情及び相談

当社に対し、個人情報に関する苦情及びご相談がある場合は、下記の窓口にご連絡ください。

個人情報の開示、訂正、削除、利用停止および第三者への提供の停止が求められた場合は、ご本人からの請求であることを確認させていただいた上で、適切かつ迅速な対応を行います。

5.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

当社は、個人情報を保護し、適切に利用するため「個人情報保護マネジメントシステム」を確立・実施・維持し、継続的に改善します。また当社個人情報保護方針に重要な変更がある場合は、当社ホームページに掲載し、告知します。
※「個人情報保護マネジメントシステム」個人情報を保護するための、方針策定、体制整備、計画、実施、点検及び見直しを含む一連の仕組みです。

制定日：2011年4月1日
LONG HILL株式会社　代表取締役社長 ／ 長岡　哲也

取得した個人情報の利用目的について

1. LONG HILL株式会社（以下弊社という）弊社及び株式会社オーケンウォーター（以下本部という）は、以下の目的のため会員（法人会員の場合は、その組織に帰属する個人）の個人情報を取得し利用することがあります。

2.本方針の定めの他に、弊社及び本部は、お客様の個人情報を、法令及び各種ガイドラインに従って適正に管理します。
（Cookieとは、お客様に関する情報や最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数などを記録しておくために用いる技術です。）
（Webビーコンとは、Webページに埋め込まれた情報収集用の極めて小さい画像のことです。お客様のアクセス動向などを収集するために用いることがあります）